Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F - Conseils régionaux

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Missions :
Accueillir et orienter le public
Représenter l'image de l'établissement et de la collectivité
Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments

Activités principales
Représenter la collectivité et l'EPLE
Accueillir le public physiquement ou par téléphone, le renseigner et l'orienter suivant les besoins
S'assurer des informations à communiquer aux usagers et aux différents services en cas d'absence
Contrôler les entrées du site : ouverture et fermeture des bâtiments, enregistrement des visiteurs, gestion des clefs et du logiciel de codage...
Vérifier et enregistrer les livraisons à l'accueil
Gérer le courrier : réception, distribution, affranchissement et envoi
Gérer le planning de la salle polyvalente et l'installation du matériel pour les différentes réunions (configuration plénière, restreinte, CA...)
Nettoyer les locaux de l'accueil (loge, salle polyvalente, bureaux, WC) et les abords du bâtiment
Gérer l'affichage du tableau lumineux et les éclairages des bâtiments, cour

Activités secondaires ou ponctuelles
Participer au service lingerie (préparation et tri du linge sale, retour et distribution du linge propre) avec le service de lingerie mutualisé
Nettoyer et distribuer le linge gardé en interne (torchons, lavettes...), gérer et nettoyer les vêtements "perdus" par les élèvesAssurer la gestion de la centrale incendie (fiche de procédures en cas d'exercice incendie et d'anomalies)
Afficher les différents documents de signalisation pour les réunions, examens...
Porter différents dossiers à l'agence comptable et aux établissements scolaires du secteur
Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :
Connaître le fonctionnement et l'organisation d'un EPLE et de la collectivité territoriale
Connaître les règles et normes en matière d'hygiène et sécurité
Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et de gestion des conflits
Maîtrise les savoirs de base : lire, écrire, compter
Savoir-faire
Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services
S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles
Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
Gérer les priorités et son temps de travail
Alerter et rendre compte
Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
Assurer le contrôle de l'état de propreté des locaux et sensibiliser les usagers-ères au respect de la propreté des locaux, des matériels et des personnes
Utiliser des équipements techniques dédiés à son activité en respectant les consignes de sécurité
Prendre soin du matériel, du mobilier et des supports pendant le processus de nettoyage
Adapter le matériel et les machines utilisés au type de surface à entretenir
Opérer le tri sélectif en respectant les principes du développement durable
Trier le linge en fonction du type de textile
Déterminer les modes de nettoyage
Utiliser les machines de lavage
Organiser et suivre les stocks
Préparer les commandes

Savoir être :
- Sens de l'écoute
- Diplomatie et courtoisie
- Discrétion
- Autonomie
- Méthode et soin dans l'exécution
- Réactivité
- Savoir alerter et rendre compte
- Polyvalence, dynamisme, disponibilité
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Avoir une hygiène et une présentation soignée
- Sens du travail en équipe
- Gestion du stress
- Respect de la confidentialité
- Rigueur (application des règles d' hygiène, fonctionnement du matériel, sécurité, etc)
- Respect des consignes
- Respect des plannings
- Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique