Animateur-Médiateur France Services - Communaute de Communes Mont Lozere H/F - Structures de coopération territoriale

Cette offre est publiée en prévision d'une fin de contrat sur emploi permanent.
L'animateur-médiateur (h/f) travaille au sein de l'équipe France Services pendant 4 jours par semaine. Le 5ième jour et lorsque la fréquentation des France Services le permet, l'agent se charge de la communication externe de la collectivité, en lien avec le secrétariat général et les différents services.

Missions France Services - 4 jours par semaine :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien
- Favoriser l'accès aux droits des administrés
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques
- Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail...)
- Se former et s'informer auprès des partenaires
- Soutenir les associations et entreprises locales (création, développement, recherche de financements, déclarations, aide au recrutement...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité , rédiger un rapport annuel
- Gérer le planning des permanences et de réservation des bureaux du télécentre
- Faire vivre le télécentre
- Animer localement des actions et des rencontres thématiques (emploi, cohésion sociale..)
- Accueillir et orienter les administrés vers les différents services de la collectivité
- Réceptionner le courrier de l'ensemble des services
- Assurer le standard téléphonique
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion

Missions communication externe - 1 jour par semaine :
- développer la visibilité des actions et services de la CC Mont-Lozère par la presse, le site internet, les réseaux sociaux...
- rédiger, mettre en page et diffuser la gazette intercommunale
- gérer les comptes Facebook de la CCML et de ses France Services
- participer à l'organisation des inaugurations et cérémonies

Conditions d'exercice :
- 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail de bureau sur deux sites (Villefort et Le Bleymard)
- déplacements occasionnels à prévoir sur le Département (permanences à Brenoux, réunions à Mende...)

- expérience exigée en accueil du public
- permis B exigé
- connaissance des missions du service public et du paysage administratif
- connaissance approfondie des partenaires et de leurs missions respectives
- maîtrise des Technologies d'Information et de Communication
- écouter, informer, orienter tous publics
- partager l'information en interne et en externe, adapter son discours
- empathie, bonne capacité d'écoute et à communiquer
- adaptabilité, réactivité, polyvalence, autonomie
- force de proposition
- aisance informatique
- discrétion professionnelle
- sens du service public

• Facebook
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation